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组织软件-工信部通报今年一季度电信服务质量情况

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月均攔截騷擾電話和垃圾短訊超過10億次

2日,工信部通報今年一季度電信服務質量情況,學而思、餓了么、網易考拉等互聯網企業因用戶個人信息保護檢查發現問題被通報,小米科技、蘇寧雲商、阿里巴巴雲計算、北京國美電器等企業,因用戶申訴主要涉及的增值電信企業、移動轉售被通報。

記者獲悉,一季度,工信部組織對100家互聯網企業106項互聯網服務進行抽查,發現18家互聯網企業存在未公示用戶個人信息收集使用規則、未告知查詢更正信息的渠道、未提供賬號註銷服務等問題,已責令相關企業整改。

同時,一季度,工業和信息化部組織基礎電信企業累計攔截虛假「+86」國際來電1466萬次,利用短訊、閃信等技術手段,累計發送疑似詐騙電話提示信息1.8億次。

工信部在通報中指出,一季度,工業和信息化部和各省(自治區、直轄市)通信管理局組織基礎電信企業月均攔截騷擾電話和垃圾短訊超過10億次,約談騷擾電話問題嚴重的40餘家企業,向相關源頭管理部門轉辦問題線索約2.6萬條。

電話用戶17.89億戶記者獲悉,一季度,全國電話用戶總數達到17.89億戶,其中流動電話用戶15.97億戶。工業和信息化部及各省(自治區、直轄市)電信用戶申訴受理機構受理電信用戶申訴18057件,環比上升2.9%,同比上升5.9%(詳見附件3、4)。收費爭議類申訴佔比34.7%,環比下降4.5%;用戶服務類申訴佔比42.9%,環比上升3.9%;網絡質量類申訴佔比22.3%,環比上升0.6%。

同時,組織對50家手機應用商店的應用軟件進行技術檢測,發現違規軟件33款,涉及違規收集使用用戶個人信息、強行捆綁推廣其他應用軟件等問題,已對違規軟件進行下架處理,並責令企業整改。

  18家互联网企业被通报

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