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科技出行-链家、海底捞、哈啰出行、中通等各服务领域的头部企业齐聚一堂

大兴机场运行良好

「工欲善其事必先利其器。」中通快遞集團副總裁、中通研究院院長金任群介紹,中通基本作業中心大部分是全自動流水線,現代高科技產品也已在中通開始應用,通過新技術實現了降本增效和服務升級。

王擁群說,高學歷、高專業度、高職業素養和高社區參与度是新型社區專家的標準,也是新一代經紀人的畫像。為招募、培養高學歷人才,鏈家投入了很多精力和資金用於招聘統招本科生和內部培訓。

「在消費升級的背景下,人們對服務者本身也提出了更高的要求,消費者往往會在同類的服務者中選擇更專業、素質更高的那一個。」鏈家首席運營官王擁群首先發言表示,從業者品質決定了行業的整體服務品質,所以在人的品質上,鏈家堅持學歷底線的要求,並把經紀人的職業化培訓貫徹到底。

同樣重視人的品質的,還有服務行業爭相學習的標杆海底撈。海底撈首席戰略官周兆呈表示,每一位員工才是海底撈的真正代言人。海底撈有專門的員工培訓基地,通過選拔和統一培訓,為客戶提供好口碑的服務。

記者程琦9月2日報道:近年來,服務業已成為國民經濟發展的主動力和新引擎,而互聯網、大數據、人工智能與服務業的深度融合,為中國經濟持續穩定增長注入新的活力。為探討中國服務行業如何與時代「共振」,在第一財經·中國經濟論壇十周年之際,「2019服務經濟高峰論壇」在滬召開。鏈家、海底撈、哈啰出行、中通等各服務領域的頭部企業齊聚一堂,共話大消費時代下,服務如何引領消費升級。

而哈啰出行則重新定義了兩輪出行,通過線上化、數據化、智能化打造更綠色、愉悅、多元的出行服務。智慧技術引擎——哈啰大腦實現了時間、空間、需求的最佳匹配,催生出「出行即服務」的全新理念。

復旦大學管理學院市場營銷系教授、復旦大學服務營銷與服務管理研究中心主任范秀成指出,不僅僅是人才,新技術對服務經濟也起到了很大推動作用,以互聯網為代表的數字化技術影響了社會生產生活。

王擁群則表示,鏈家的科技創新不是理論創新,而是以消費者需求為核心,重建服務流程。如,鏈家推出的黑科技VR看房和銀企直連、政企直連,都有針對性地高效解決了當下消費者在房產交易過程中的痛點。

無獨有偶,海底撈也在嘗試用科技手段為自己助力。去年10月份海底撈在北京開出第一家智慧餐廳,在提升食品安全管理水平的同時,用技術手段降低成本,提升效率。

「服務經濟已經成為國民經濟發展的穩定器和助推器。」第一財經傳媒有限公司總經理陳思劼表示:現在,大消費時代的大門已經開啟,讓「服務升級」成為高質量發展新動力,讓消費者信心更足、讓經濟運行質量更高,需要各大企業的共同努力。

今日关键词:湖南埋尸案进展